Regulamin sklepu www.zawlodzki.pl

obowiązuje od 24.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy dostępnej pod adresami www.zawlodzki.pl oraz www.zawlodzki.com, wraz z ich subdomenami („Sklep”), w tym zasady zakupu dostępu do kursów online i usług konsultacyjnych, świadczenia usług cyfrowych, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  2. Sprzedawcą jest Wellbiz spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001158341 (Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS), NIP: 6793323800, REGON: 541006624, kapitał zakładowy 5 000,00 zł („Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail grzesiek@zawlodzki.pl, telefon +48 571 088 338, korespondencyjnie na adres siedziby.
  4. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
  3. Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
  4. Kurs – usługa cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, polegająca na zapewnianiu przez Okres Dostępu ciągłego dostępu do Platformy, jej funkcjonalności oraz materiałów szkoleniowych (w szczególności wideo, tekstów, zadań i szablonów).
  5. Platforma – platforma kursowa LearnHouse, dostępna pod adresem wskazanym w wiadomości z dostępem do Kursu, prowadzona przez zewnętrznego dostawcę (LearnHouse, Inc. – learnhouse.app), za pośrednictwem której Sprzedawca dostarcza Kurs.
  6. Konto – indywidualne, imienne konto Kupującego na Platformie, umożliwiające korzystanie z Kursu.
  7. Certyfikat – elektroniczne, imienne potwierdzenie ukończenia Kursu, wystawiane za pośrednictwem Certifier (Certifier sp. z o.o.), jeżeli opis danego Kursu przewiduje jego wydanie i Kupujący spełni wskazane tam kryteria.
  8. Okres Dostępu – okres 12 miesięcy od dnia dostarczenia Kursu, w którym Kupujący ma dostęp do Kursu w ramach zapłaconej ceny.
  9. Konsultacja – usługa świadczona przez Sprzedawcę online w terminie uzgodnionym z Kupującym.
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia Umowy, składane za pośrednictwem koszyka obsługiwanego przez zewnętrznego dostawcę (EasyCart – Easytools sp. z o.o.), w którym płatność realizuje operator płatności Stripe.
  11. Umowa – umowa o świadczenie usługi cyfrowej (Kurs) lub umowa o świadczenie usługi (Konsultacja), zawierana na odległość między Sprzedawcą a Kupującym.
  12. Forum – forum społecznościowe prowadzone przez Sprzedawcę za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy Discourse (Civilized Discourse Construction Kit, Inc.), dostępne pod adresem wskazanym w wiadomości z dostępem, służące zadawaniu pytań dotyczących treści lekcji — prowadzącym i innym Uczestnikom. Forum jest dostępne wyłącznie po zalogowaniu; jego treści nie są publicznie dostępne ani indeksowane przez wyszukiwarki. Forum nie udostępnia wiadomości prywatnych między Uczestnikami.
  13. Uczestnik – osoba fizyczna, której Sprzedawca udostępnił dostęp do Forum: Kupujący korzystający z Kursu albo z Programu kohortowego albo pracownik lub współpracownik wskazany przez Kupującego zgodnie z § 5 ust. 9. Uczestnik niebędący Kupującym nie jest stroną Umowy; przysługują mu prawa i obowiązki określone w § 6a oraz uprawnienia wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych. Sprzedawca nie raportuje Kupującemu treści publikowanych przez wskazanego przez niego Uczestnika.
  14. Program kohortowy – usługa polegająca na prowadzeniu przez Sprzedawcę grupowego programu wdrożeniowego dla zespołów sprzedaży, obejmująca: osiem cotygodniowych spotkań online po 120 minut prowadzonych na żywo w grupie kilku firm, dwie godziny konsultacji indywidualnych, przegląd CRM i ankietę gotowości na starcie oraz pełny dostęp do Kursu przez Okres Dostępu. W Programie po stronie jednego Kupującego może uczestniczyć do trzech osób wskazanych zgodnie z § 5 ust. 9. Szczegółowy zakres, termin rozpoczęcia i cenę określa opis Programu w Sklepie.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługę elektroniczną polegającą na umożliwieniu składania Zamówień oraz – po zakupie Kursu – na prowadzeniu Konta na Platformie przez Okres Dostępu.
  2. Do korzystania ze Sklepu i Kursu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto e-mail. Do udziału w Konsultacji dodatkowo: mikrofon oraz możliwość korzystania z Google Meet.
  3. Kurs jest udostępniany w formie streamingu wideo i materiałów do odczytu lub pobrania na Platformie; nie jest objęty zabezpieczeniami DRM wymagającymi dodatkowego oprogramowania. Informacje o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności danego Kursu są podane w jego opisie w Sklepie.
  4. Kupującego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu i Platformy w sposób zakłócający ich działanie.
  5. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami internetowymi, w szczególności z próbami wyłudzenia danych, przejęcia Konta, złośliwym oprogramowaniem i nieuprawnionym dostępem. Kupujący powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić dane logowania i weryfikować nadawcę wiadomości. Sprzedawca nie wprowadza do urządzenia Kupującego oprogramowania ani danych poza informacjami niezbędnymi do działania Strony, Platformy i cookies opisanymi w Polityce prywatności.
  6. Kupujący może zażądać usunięcia Konta przed upływem Okresu Dostępu, wysyłając wiadomość na grzesiek@zawlodzki.pl. Usunięcie Konta na żądanie uniemożliwi dalsze korzystanie z Kursu, ale samo w sobie nie oznacza odstąpienia od Umowy ani nie tworzy prawa do zwrotu ceny. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień Kupującego związanych z odstąpieniem, niezgodnością Kursu lub danymi osobowymi.
  7. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać na adres grzesiek@zawlodzki.pl; Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 4. Zamówienia i zawarcie Umowy

  1. Zamówienie składa się, wybierając produkt w Sklepie i przechodząc do koszyka obsługiwanego przez EasyCart, gdzie Kupujący podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (co najmniej: imię i nazwisko, adres e-mail; w przypadku żądania faktury na firmę – także dane firmy i NIP), a następnie dokonuje płatności u operatora płatności Stripe. Dostawca koszyka nie jest stroną Umowy ani operatorem płatności; Sprzedawcą pozostaje Wellbiz sp. z o.o., a rozliczenie płatności prowadzi Stripe.
  2. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Kupujący otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej główne cechy świadczenia, łączną cenę, wybraną metodę płatności oraz – w przypadku Kursu – Okres Dostępu.
  3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu, potwierdzana w koszyku przed płatnością. Przycisk finalizujący Zamówienie jest oznaczony „Kupuję i płacę”, „Zapłać” albo innym jednoznacznym sformułowaniem informującym o obowiązku zapłaty.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego, na podany adres e-mail, potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie obejmuje istotne warunki Umowy i jest przekazywane na trwałym nośniku. Sprzedawca przesyła w treści wiadomości lub w niezmiennym, wersjonowanym załączniku PDF Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy; sam link do podstrony z Regulaminem nie zastępuje przekazania go na trwałym nośniku.
  5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia zawierającego dane niekompletne lub nieprawdziwe, uniemożliwiające jego realizację; wpłacona cena podlega wówczas zwrotowi.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i są wyrażone w złotych polskich, chyba że przy produkcie wskazano inną walutę. Wiążąca jest cena widoczna w koszyku w chwili składania Zamówienia.
  2. Płatności obsługuje Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Irlandii) metodami udostępnionymi w koszyku (w szczególności karta płatnicza, BLIK, Przelewy24). Koszyk EasyCart (Easytools sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, KRS 0001002028) pełni wyłącznie funkcję techniczną – przyjmuje dane Zamówienia i kieruje płatność do Stripe. Ani Sprzedawca, ani dostawca koszyka nie przechowują danych kart płatniczych.
  3. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżce najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż fakturą. Faktury dla Kupujących będących przedsiębiorcami wystawiane są jako faktury ustrukturyzowane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF); ich wizualizacja przesyłana jest na adres e-mail Kupującego. Faktury dla Konsumentów przesyłane są elektronicznie na adres e-mail, na co Kupujący wyraża zgodę, składając Zamówienie.

§ 6. Rozpoczęcie świadczenia Kursu i Okres Dostępu

  1. Jeżeli Kupujący zażąda rozpoczęcia świadczenia Kursu przed upływem terminu odstąpienia zgodnie z § 10 ust. 3, Sprzedawca rozpoczyna świadczenie niezwłocznie po zawarciu Umowy, nie później niż w terminie 24 godzin od zaksięgowania płatności. W przeciwnym razie Sprzedawca rozpoczyna świadczenie po upływie 14 dni od zawarcia Umowy, nie później niż w ciągu kolejnych 24 godzin.
  2. Rozpoczęcie świadczenia następuje przez wysłanie na adres e-mail Kupującego zaproszenia do utworzenia Konta lub danych dostępowych oraz zapewnienie faktycznej możliwości zalogowania się do Platformy.
  3. Dostęp do Kursu przysługuje przez Okres Dostępu (12 miesięcy) od dnia rozpoczęcia świadczenia. Po upływie Okresu Dostępu dostęp do Kursu wygasa; nie wpływa to na materiały pobrane przez Kupującego w Okresie Dostępu zgodnie z § 7.
  4. W Okresie Dostępu Sprzedawca dostarcza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Kursu z Umową i informuje o nich Kupującego.
  5. Sprzedawca może rozwijać, poprawiać i aktualizować treść Kursu oraz zmienić dostawcę Platformy lub jej adres, o ile nie zmniejsza to funkcjonalności ani zakresu Kursu; o zmianie Platformy Kupujący zostanie poinformowany e-mailem, a dostęp zostanie zapewniony w sposób ciągły przez pozostałą część Okresu Dostępu.
  6. Jeżeli zmiana Kursu wykracza poza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności z Umową i istotnie oraz negatywnie wpływa na dostęp do Kursu lub korzystanie z niego, Sprzedawca informuje Kupującego na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem o rodzaju i terminie zmiany oraz prawie do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu w ciągu 30 dni. Prawo to nie przysługuje, jeżeli negatywny wpływ jest nieistotny albo Sprzedawca zapewni możliwość zachowania Kursu w niezmienionej wersji bez dodatkowych kosztów.
  7. Jeżeli Sprzedawca nie rozpocznie świadczenia Kursu w terminie określonym w ust. 1, Kupujący może wezwać go do rozpoczęcia świadczenia. Jeżeli Sprzedawca nie zrobi tego niezwłocznie lub w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym z Kupującym, Kupujący może odstąpić od Umowy.
  8. Kupujący może odstąpić od Umowy bez uprzedniego wezwania, jeżeli Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności jednoznacznie wynika, że nie rozpocznie świadczenia Kursu, albo gdy uzgodniony termin miał dla Kupującego istotne znaczenie, a Sprzedawca go nie dotrzymał.
  9. Konto jest imienne i przypisane do jednego użytkownika. Zakup przez przedsiębiorcę na rzecz pracownika lub współpracownika wymaga wskazania adresu e-mail tej osoby jako użytkownika Konta. Zakup Kursu uprawnia do jednego Konta; zakup Programu kohortowego uprawnia do trzech Kont dla osób wskazanych przez Kupującego. Kupujący wskazuje te osoby przed rozpoczęciem świadczenia i informuje je, że ich dane zostaną przekazane Sprzedawcy w celu założenia Konta i dostępu do Forum.
  10. Jeżeli opis Kursu przewiduje Certyfikat, Sprzedawca wystawia go po spełnieniu kryteriów ukończenia wskazanych w opisie Kursu. Sam upływ Okresu Dostępu albo dokonanie zakupu nie oznacza automatycznie spełnienia tych kryteriów.
  11. Certyfikat jest wysyłany na adres e-mail użytkownika Konta za pośrednictwem Certifier i może być dostępny pod indywidualnym linkiem weryfikacyjnym lub przez kod QR oraz możliwy do pobrania w formacie PDF.
  12. Sprzedawca nie publikuje adresu e-mail ani publicznego katalogu uczestników. Uczestnik sam decyduje, czy udostępni Certyfikat lub jego link osobom trzecim, w szczególności w serwisach społecznościowych. Zasady przetwarzania danych, widoczności i weryfikacji opisuje Polityka prywatności.
  13. Certyfikat potwierdza ukończenie Kursu w zakresie wskazanym w jego treści. Nie jest dyplomem ukończenia studiów, świadectwem państwowym ani dokumentem nadającym kwalifikacje regulowane, chyba że opis konkretnego Kursu wyraźnie stanowi inaczej i wskazuje podstawę takiego uprawnienia.

§ 6a. Forum społecznościowe

  1. Sprzedawca udostępnia Uczestnikowi dostęp do Forum na czas trwania Okresu Dostępu — również wtedy, gdy Uczestnik nabył Program kohortowy, w którego cenie zawarty jest dostęp do Kursu. Dostęp do Forum jest nieodpłatny i stanowi element świadczenia objętego ceną.
  2. Forum służy zadawaniu pytań dotyczących treści lekcji — prowadzącym i innym Uczestnikom — oraz odpowiadaniu na nie. Sprzedawca nie gwarantuje odpowiedzi na każdy wpis ani ciągłej obecności prowadzących; wsparcie merytoryczne w zakresie opisanym dla danego Kursu lub Programu świadczone jest niezależnie od Forum. Forum nie udostępnia wiadomości prywatnych między Uczestnikami; korespondencja prywatna między nimi nie powstaje i Sprzedawca nie ma do niej dostępu.
  3. Treści publikowane przez Uczestnika pochodzą od niego i on za nie odpowiada. Sprzedawca nie monitoruje ich w sposób ciągły i nie sprawdza z góry każdego wpisu.
  4. Na Forum nie wolno publikować:
    1. informacji o zdrowiu, życiu seksualnym, orientacji seksualnej, pochodzeniu, przekonaniach religijnych lub światopoglądowych, poglądach politycznych, przynależności związkowej ani danych genetycznych i biometrycznych — także własnych;
    2. danych osobowych innych osób, w szczególności klientów, kontrahentów, pracowników i członków rodziny Uczestnika, w tym opisów pozwalających taką osobę zidentyfikować. Dotyczy to także danych wklejanych z systemów Uczestnika — z CRM, poczty, ofert i notatek handlowych. Zadając pytanie o materiał roboczy, Uczestnik najpierw go anonimizuje: podmienia imiona, nazwiska i nazwy firm, usuwa adresy e-mail, numery telefonów, adresy pocztowe i kwoty. Przykład zamiast danych rzeczywistych jest wystarczający, żeby otrzymać odpowiedź;
    3. treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, nawołujących do nienawiści ani reklamowych bez zgody Sprzedawcy;
    4. materiałów Kursu ani ich fragmentów w sposób wykraczający poza licencję z § 7.
  5. Zakaz z ust. 4 lit. a i b chroni Uczestnika i osoby trzecie: Sprzedawca nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych szczególnych kategorii na Forum. Treści naruszające ten zakaz Sprzedawca usuwa niezwłocznie po ich stwierdzeniu, także bez zgłoszenia i bez uprzedzenia Uczestnika. Usunięcie takiej treści nie jest karą i nie wpływa na prawo Uczestnika do korzystania z Kursu.
  6. Zgłaszanie treści. Każdy — Uczestnik i osoba spoza Forum — może zgłosić treść, którą uważa za bezprawną albo naruszającą ust. 4, przez funkcję zgłoszenia dostępną przy każdym wpisie albo wiadomością na grzesiek@zawlodzki.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać konkretny wpis, powód zgłoszenia oraz dane kontaktowe zgłaszającego, jeżeli oczekuje on odpowiedzi. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób niearbitralny i obiektywny.
  7. Decyzje moderacyjne. Sprzedawca może usunąć albo ukryć wpis, ograniczyć dostęp Uczestnika do Forum albo — przy poważnym lub powtarzającym się naruszeniu — zawiesić jego konto na Forum. O decyzji dotyczącej własnego wpisu Uczestnik jest informowany wraz z jej uzasadnieniem i pouczeniem o możliwości odwołania na adres grzesiek@zawlodzki.pl. Zawieszenie dostępu do Forum nie pozbawia dostępu do Kursu ani nie zwalnia Sprzedawcy z obowiązku jego dostarczenia.
  8. Brak wiadomości prywatnych. Forum nie udostępnia funkcji wiadomości prywatnych między Uczestnikami — jest ona wyłączona. Wszystkie wpisy na Forum są widoczne dla pozostałych Uczestników i dla prowadzących. Gdyby Sprzedawca zdecydował się tę funkcję udostępnić, poinformuje o tym Uczestników w trybie zmiany Regulaminu i wskaże zasady wglądu w taką korespondencję.
  9. Los treści po zakończeniu udziału. Po zakończeniu dostępu Uczestnika do Forum jego konto zostaje zanonimizowane: nazwa użytkownika i adres e-mail przestają być z nim powiązane, a opublikowane wpisy pozostają w wątkach bez wskazania autora. Rozwiązanie to zachowuje czytelność rozmów dla pozostałych Uczestników. Niezależnie od tego Uczestnik może w każdej chwili żądać usunięcia albo ukrycia konkretnego własnego wpisu, a także skorzystać z uprawnień opisanych w Polityce prywatności, w tym prawa do usunięcia danych.
  10. Z Forum mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
  11. Zasady przetwarzania danych osobowych na Forum, w tym treści wpisów, opisuje Polityka prywatności. Uczestnik, dla którego dostęp nabył Kupujący będący przedsiębiorcą, znajdzie tam odrębną podstawę przetwarzania i przysługujące mu prawo sprzeciwu.

§ 7. Licencja i własność intelektualna

  1. Kurs oraz wszystkie materiały udostępniane w jego ramach (w tym wideo, teksty, szablony, grafiki – „Materiały”) stanowią przedmiot praw autorskich i know-how Sprzedawcy lub jego licencjodawców. Zakup Kursu nie przenosi praw autorskich.
  2. Z chwilą dostarczenia Kursu i zapłaty ceny Sprzedawca udziela Kupującemu licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej, bez prawa sublicencji, uprawniającej do korzystania z Materiałów wyłącznie na własne potrzeby Kupującego – w przypadku przedsiębiorców: na własne wewnętrzne potrzeby przedsiębiorstwa – na następujących polach eksploatacji:
    1. wyświetlanie i odtwarzanie Materiałów na Platformie w Okresie Dostępu,
    2. utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową oraz wprowadzanie do pamięci komputera Materiałów oznaczonych jako przeznaczone do pobrania,
    3. w przypadku przedsiębiorców – udostępnienie Materiałów pobranych zgodnie z pkt 2 użytkownikowi Konta, o którym mowa w § 6 ust. 9.
  3. Licencja na Materiały pobrane zgodnie z ust. 2 pkt 2 obejmuje prawo sporządzania ich opracowań (adaptacji, modyfikacji) i korzystania z nich wyłącznie w zakresie i na polach wskazanych w ust. 2, również po upływie Okresu Dostępu.
  4. Kupujący nie jest uprawniony do: udostępniania Materiałów ani danych logowania osobom trzecim, publikowania lub rozpowszechniania Materiałów, ich odsprzedaży, wykorzystywania ich w produktach lub usługach oferowanych osobom trzecim, prowadzenia na ich podstawie szkoleń lub kursów ani oferowania na ich podstawie usług tożsamych lub podobnych do usług Sprzedawcy. Wykorzystanie Materiałów w celu świadczenia usług na rzecz osób trzecich wymaga odrębnej umowy licencyjnej i odrębnego wynagrodzenia.
  5. Wynagrodzenie z tytułu licencji jest zawarte w cenie Kursu.
  6. Sprzedawca może wypowiedzieć licencję i zablokować Konto wyłącznie z ważnych powodów: w przypadku istotnego naruszenia przez Kupującego warunków licencji (w szczególności udostępnienia Materiałów lub danych logowania osobom trzecim), po bezskutecznym wezwaniu do zaniechania naruszenia w terminie nie krótszym niż 14 dni. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów.

§ 8. Konsultacje

  1. Po zakupie Konsultacji Sprzedawca – w terminie 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności – wysyła Kupującemu link do kalendarza Cal.com umożliwiającego wybór terminu.
  2. Kupujący może bezpłatnie zmienić termin Konsultacji najpóźniej 48 godzin przed jej rozpoczęciem, a odwołać ją najpóźniej 72 godziny przed rozpoczęciem.
  3. Jeżeli Konsultacja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Kupujący może wybrać nowy termin albo odstąpić od Umowy w tym zakresie i otrzymać zwrot ceny.

§ 9. Zgodność z umową i reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek świadczyć Kurs zgodnie z Umową i ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności usługi cyfrowej z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – przez cały okres świadczenia Kursu (Okres Dostępu).
  2. Jeżeli Kurs jest niezgodny z Umową, Kupujący, o którym mowa w ust. 1, może żądać doprowadzenia Kursu do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  3. Sprzedawca doprowadza Kurs do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności, bezpłatnie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, z uwzględnieniem charakteru i celu Kursu.
  4. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. doprowadzenie Kursu do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    2. Sprzedawca nie doprowadził Kursu do zgodności w rozsądnym czasie, bezpłatnie i bez nadmiernych niedogodności,
    3. brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Kursu do zgodności,
    4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności,
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Kursu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  5. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Kursu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Kursu zgodnego z Umową. Kupujący nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
  6. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek obniżenia ceny albo odstąpienia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.
  7. Po odstąpieniu od Umowy z powodu niezgodności Kursu Kupujący zaprzestaje korzystania z Kursu i udostępniania go osobom trzecim. Sprzedawca może zablokować dalszy dostęp do Konta, z poszanowaniem ustawowych praw Kupującego do treści innych niż dane osobowe, które Kupujący dostarczył lub wytworzył podczas korzystania z Kursu.
  8. Jeżeli jest to konieczne do ustalenia przyczyny braku zgodności, Kupujący współpracuje ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych. Jeżeli Sprzedawca przed zawarciem Umowy jasno poinformował o tym obowiązku, brak współpracy po uzasadnionym wezwaniu może wpłynąć na ustawowy rozkład ciężaru dowodu dotyczącego środowiska cyfrowego Kupującego.
  9. Do odpowiedzialności za Konsultacje wobec osób, o których mowa w ust. 1, stosuje się przepisy o niewykonaniu lub nienależytym wykonaniu zobowiązania.
  10. Reklamacje należy składać e-mailem na adres grzesiek@zawlodzki.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, w miarę możliwości z opisem problemu i danymi kontaktowymi. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  11. Wobec Kupujących innych niż wskazani w ust. 1 odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do zapłaconej ceny i nie obejmuje utraconych korzyści; ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 10. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie e-mailem na adres grzesiek@zawlodzki.pl lub pisemnie. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
  2. Z zastrzeżeniem ust. 3 Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
  3. Jeżeli Kupujący chce, aby świadczenie Kursu lub Konsultacji rozpoczęło się przed upływem 14 dni, składa w koszyku wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Rozpoczęcie świadczenia nie pozbawia Kupującego prawa odstąpienia w pozostałej części tego terminu.
  4. Jeżeli Kupujący odstąpi od Umowy po złożeniu żądania, o którym mowa w ust. 3, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny określonej w Umowie; jeżeli cena jest nadmierna, podstawą jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
  5. Kupujący nie ponosi kosztów świadczeń spełnionych przed odstąpieniem, jeżeli nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia i obowiązku zapłaty proporcjonalnej albo nie złożył wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu Konsultacji, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który przed rozpoczęciem został poinformowany, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 12. Opinie, referencje i logotypy klientów

Jeżeli w Sklepie publikowane są opinie klientów, Sprzedawca zamieszcza wyłącznie opinie pochodzące od osób, które faktycznie korzystały z jego usług lub nabyły produkt, i weryfikuje to na podstawie własnej dokumentacji współpracy (korespondencja, umowy, zamówienia). Sprzedawca nie publikuje opinii sponsorowanych ani nie modyfikuje ich treści. Bezpośrednio przy opiniach Sprzedawca zamieszcza krótką informację, że opinie są weryfikowane w opisany wyżej sposób. Imię, stanowisko, wizerunek, treść referencji i logotyp klienta publikuje w zakresie objętym udokumentowaną zgodą lub licencją.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu, do stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej albo skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.
  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne dla obu stron.

§ 14. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany dostawców (w tym Platformy, dostawcy koszyka, platformy certyfikatów lub operatora płatności), zmian organizacyjnych lub technologicznych po stronie Sprzedawcy.
  2. O zmianie Sprzedawca informuje Kupujących posiadających aktywny Okres Dostępu e-mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Kupujący, który nie akceptuje zmiany, może w tym terminie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta; do końca Okresu Dostępu wynikającego z zawartych Umów stosuje się wówczas Regulamin dotychczasowy.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych: do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy, chyba że nowy Regulamin jest dla Kupującego korzystniejszy.
  4. Archiwalne wersje Regulaminu są dostępne u Sprzedawcy na żądanie.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
  3. Spory z Kupującymi niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24.08.2026.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Wellbiz sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, e-mail: grzesiek@zawlodzki.pl

Ja, niżej podpisana/y ……………………………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi cyfrowej / o świadczenie następującej konsultacji: ………………………………

Data zawarcia umowy: ………………………………

Imię i nazwisko: ……………………………… Adres e-mail podany przy zakupie: ……………………………… Data: ……………………………… Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………