Salesforce CRM dla zespołu 10 osób na edycji Pro Suite kosztuje w pierwszym roku około 80 000 zł netto: 52 523 zł za licencje i 27 000 zł za wdrożenie. W drugim roku zostaje licencja i czas osoby, która system administruje. Salesforce nie ma cennika w złotówkach, więc kwota z faktury zmienia się razem z kursem euro.
Ceny poszczególnych edycji za osobę i to, czym się różnią, opisałem w tekście Salesforce: co to jest. Tutaj jest rachunek całego roku, razem z tym, czego w cenniku nie widać: dodatkami, wsparciem, wdrożeniem i warunkami umowy.
W skrócie:
Salesforce podaje ceny w euro za użytkownika miesięcznie. W przeliczeniu po średnim kursie NBP z 28 września 2026 roku (4,3769 zł za euro), bez rabatów:
| Edycja | Za osobę miesięcznie | Za osobę rocznie | 10 osób rocznie |
|---|---|---|---|
| Free Suite | 0 € | 0 zł | maksymalnie 2 osoby |
| Starter Suite | 25 € (109 zł) | 1 313 zł | 13 131 zł |
| Pro Suite | 100 € (438 zł) | 5 252 zł | 52 523 zł |
| Core | 195 € (854 zł) | 10 242 zł | 102 419 zł |
| Advanced | 395 € (1 729 zł) | 20 746 zł | 207 465 zł |
| Max | 550 € (2 407 zł) | 28 888 zł | 288 875 zł |
Źródło: cennik Sales Cloud i cennik dla małych firm, stan na 28 września 2026 roku. Starter możesz opłacać co miesiąc albo za rok, wszystkie wyższe edycje tylko rocznie, na podstawie umowy. Która edycja pasuje do jakiego zespołu, rozpisałem w tekście o edycjach Sales Cloud.
Zespół 10 osób na Pro Suite, bo od tej edycji zaczyna prawie każda firma, która przechodzi na Salesforce z prostszego CRM-u. Kwoty netto:
| Pozycja | W euro lub dolarach | W złotówkach | Kiedy wchodzi |
|---|---|---|---|
| Licencja Pro Suite | 12 000 € | 52 523 zł | zawsze, umowa roczna |
| Wdrożenie: proces, przeniesienie danych, konfiguracja, treningi | — | 27 000 zł | zawsze, jeśli nie konfigurujesz sam |
| Plan wsparcia Premier | 3 600 € | 15 757 zł | opcjonalnie, 30% wartości licencji |
| Dostęp przez API | 3 000 USD w wariancie dodatku dla 10 osób | zależy od kursu USD i warunków oferty | 25 USD za użytkownika miesięcznie w publicznym cenniku; zakres licencji potwierdź z Salesforce |
| Czas administratora | — | ok. 200 godzin | zawsze, kilka godzin tygodniowo |
| Razem bez dodatków | 79 523 zł | ||
| Razem z Premier i API | 95 280 zł + koszt dodatku API w USD | API według potwierdzonego zakresu i kursu dolara |
Wdrożenie liczę według moich cen dla zespołu do 15 osób: 9 000 zł netto miesięcznie przez trzy miesiące. Plan Premier kosztuje według cennika „30% of net licence fees” i daje wsparcie producenta z całodobową obsługą awarii blokujących pracę. W Pro Suite masz w cenie plan Standard, czyli dokumentację, bazę wiedzy i kursy Trailhead. Europejski cennik Sales Cloud podaje przy dodatku API do Pro Suite 25 USD za użytkownika miesięcznie (sprawdzone 1 października 2026 roku). Podstawowa licencja jest w euro, dodatek w dolarach; walutę, zakres licencji i cenę potwierdź w ofercie. Nie sumuję ich jednym kursem euro.
Licencja to 66% pierwszego roku bez dodatków. Jak liczyć resztę pozycji dla dowolnego systemu, opisałem w tekście o tym, ile kosztuje wdrożenie CRM.
| Pozycja | Starter (25 €) | Pro Suite (100 €) | Core (195 €) |
|---|---|---|---|
| Wsparcie producenta | Standard w cenie, Premier za 30% licencji | Standard w cenie, Premier za 30% licencji | Premier w cenie |
| Dostęp przez API | niedostępny | dodatek 25 USD za osobę miesięcznie | w cenie |
| Sandbox do testów | brak | w cenie | w cenie |
| Własne obiekty | 0 | do 50 | do 200 (limit Enterprise) |
| Automatyzacje typu flow | brak w tabeli limitów | 5 na całe konto | 2 000 aktywnych (limit Enterprise) |
| Slack i analityka Tableau Next | osobno | osobno | w cenie |
| Podstawy Agentforce | w cenie od marca 2026 | w cenie od marca 2026 | w cenie, z pulą 500 tys. Flex Credits rocznie |
Limity z tabel „Edition Allocations” w Salesforce Help dla Pro Suite i Enterprise, którego Core jest następcą. Co z AI dostajesz bez dopłaty, opisałem w tekście o Agentforce w Starter i Pro.
Tabela ma jedną pułapkę. Pro Suite kosztuje o 95 € mniej za osobę niż Core, ale jeśli potrzebujesz integracji, Premier i więcej niż pięciu automatyzacji, dopłaty do Pro Suite zjadają dużą część tej różnicy, a limitu automatyzacji i tak nie zniosą.
W Polsce wdrożenie Salesforce'a dla małej firmy kosztuje od kilkunastu do kilkudziesięciu tysięcy złotych netto, zależnie od edycji, liczby osób i integracji. Publicznych cenników prawie nie ma, więc punkty odniesienia są trzy:
| Kto | Cena | Co obejmuje |
|---|---|---|
| Agency Zenora | od 30 000 zł za Starter, od 80 000 zł za Enterprise | wdrożenie w 6–10 tygodni (strona oferty) |
| Specjaliści Salesforce na kontraktach B2B | 130–165 zł za godzinę | praca rozliczana godzinowo, zwykle programistyczna (No Fluff Jobs) |
| U mnie, Pro Suite do 15 osób | 27 000 zł za trzy miesiące | proces i migracja (zobacz jak wygląda przeniesienie danych z Pipedrive'a), także dane z HubSpota albo Excela, konfiguracja, polskie nazwy pól, treningi 1:1 z handlowcami |
Przy wyborze wykonawcy porównuj to, co zostaje po wdrożeniu, a nie liczbę skonfigurowanych funkcji. Salesforce'a łatwo przewdrożyć: każdy moduł kupiony na zapas to wyższa licencja i system, którego zespół nie rozumie.
Nie. Fakturę wystawia SFDC Ireland Limited, bez VAT, bo sprzedaje firmie z innego kraju Unii. Polska firma rozlicza podatek sama, jako import usług w odwrotnym obciążeniu, więc przy pełnym prawie do odliczenia kwota z cennika jest jej kosztem netto. Warunek: przy zakupie podajesz numer VAT UE firmy.
Większe znaczenie ma kurs. Faktura jest w euro, a Ty płacisz w złotówkach. W ostatnich dwunastu miesiącach średni kurs NBP chodził od 4,2009 zł (28 stycznia 2026 roku) do 4,3900 zł (24 września 2026 roku). Dla 10 osób na Pro Suite to różnica 2 269 zł rocznie między najtańszym a najdroższym dniem, przy tej samej liczbie licencji.
Pro Suite i wyższe edycje kupujesz na rok, a kilka warunków tej umowy zmienia koszt bardziej niż wybór edycji:
Po wdrożeniu Pipedrive'a zmiany robi zwykle przeszkolona osoba po stronie klienta, w kilka godzin miesięcznie, w ustawieniach po polsku. Salesforce potrzebuje więcej: nowe pola i automatyzacje przy każdej zmianie procesu, porządek w uprawnieniach i trzy duże aktualizacje producenta w roku. Przy czterech godzinach tygodniowo to około 200 godzin rocznie.
| Rok | Pipedrive Premium, 10 osób | Salesforce Pro Suite, 10 osób |
|---|---|---|
| Pierwszy: licencja i wdrożenie | ok. 49 000 zł | ok. 79 500 zł |
| Drugi: licencja | 30 988 zł | 52 523 zł |
| Drugi: administracja zlecona na zewnątrz | zwykle niepotrzebna | ok. 26 000–33 000 zł (200 h × 130–165 zł) |
| Drugi rok razem | ok. 31 000 zł | ok. 78 500–85 500 zł |
Licencje Pipedrive'a według cennika Pipedrive z sierpnia 2026 roku, wdrożenie Pipedrive'a u mnie 18 000 zł netto. Stawki godzinowe według ofert pracy dla specjalistów Salesforce'a na No Fluff Jobs.
Drugi rok Salesforce'a kosztuje więc mniej więcej tyle co pierwszy, a drugi rok Pipedrive'a spada prawie do samej licencji. Jeśli administratorem zostaje ktoś z Twojej firmy, godziny się nie zmieniają, zmienia się tylko to, kto za nie płaci. Dla porównania: u moich klientów utrzymanie Pipedrive'a po wdrożeniu zajmuje od 3 do 10 godzin miesięcznie, wobec około 17 godzin miesięcznie przy Salesforce.
Z tego wynika jedna rada, zanim zaczniesz porównywać edycje: ustal, kto będzie Salesforce'a administrować i ile ma na to czasu. To jest pozycja, której nie ma w żadnym cenniku, a decyduje o tym, czy za rok płacisz za system, z którego zespół korzysta.
Rachunek dla 10 osób to punkt wyjścia, a Twój zależy od liczby osób, integracji i tego, kto będzie system administrował. Na diagnozie „Pipedrive czy Salesforce” za 4 900 zł netto dobieram edycję i liczbę licencji do Twojego procesu i kończę planem wdrożenia z wyceną. Kwotę diagnozy odliczam od ceny wdrożenia. Zakres i ceny są na stronie wdrożenia Salesforce.
O autorze
Wdrażam CRM, AI w sprzedaży i automatyzacje w firmach.
Nie. Salesforce publikuje ceny dla Europy w euro, a obok w dolarach, funtach i kilku innych walutach, ale nie w złotówkach. Faktura przychodzi w euro, więc koszt w złotówkach zależy od kursu z dnia płatności. Dla 10 osób na Pro Suite kurs z ostatniego roku zmieniał roczną kwotę o około 2 300 zł.
Od 25 € za osobę w edycji Starter, czyli około 109 zł, do 550 € w edycji Max. Zespół 10 osób na Pro Suite płaci 1 000 € miesięcznie, około 4 400 zł, ale Pro Suite rozlicza się tylko rocznie, więc koszt licencji na rok to 12 000 €. Harmonogram płatności sprawdź w zamówieniu. Miesięcznie da się opłacać wyłącznie Startera.
30% wartości licencji netto. Dla 10 osób na Pro Suite to 3 600 € rocznie, czyli około 15 800 zł. Premier daje wsparcie producenta z całodobową obsługą awarii blokujących pracę, a od 3 września 2026 roku jest w cenie edycji Core, Advanced i Max.
Nie. Zakupionych licencji nie zmniejszysz przed końcem okresu rozliczeniowego, zwykle rocznego, tylko dopiero przy jego odnowieniu. Licencje możesz za to dokupić w każdej chwili. Dlatego przy pierwszym zakupie lepiej kupić tyle stanowisk, ile osób już pracuje w CRM-ie.
Tak, co kilka lat. W 2023 roku ceny wzrosły średnio o 9%, a od 1 sierpnia 2025 roku edycje Enterprise i Unlimited podrożały średnio o 6%. Pakiety dla małych firm, Starter i Pro Suite, nie zmieniły się przy ostatniej podwyżce, a 3 września 2026 roku Enterprise i Unlimited zastąpiły edycje Core i Advanced.
W małej firmie wystarczy zwykle kilka godzin tygodniowo, czyli około 200 godzin rocznie. Przy stawkach specjalistów Salesforce'a na kontraktach B2B, 130–165 zł za godzinę, to 26 000–33 000 zł rocznie. Tańszą drogą jest przeszkolenie osoby z firmy, która dostaje na to zarezerwowany czas.
Tak. Pro Suite kosztuje 100 € za osobę miesięcznie, a Pipedrive Premium 59 €, więc licencja jest prawie dwa razy droższa. W pierwszym roku z wdrożeniem 10 osób płaci około 79 500 zł na Salesforce Pro Suite i około 49 000 zł na Pipedrivie Premium. Tańszy Salesforce Starter nie ma własnych obiektów ani API, więc nie daje przewag, dla których zwykle wybiera się Salesforce'a.
Raz w tygodniu dostaniesz bezpłatnie, jedno gotowe rozwiązanie, jak skutecznie wykorzystać nowoczesne technologie w sprzedaży B2B.
Zapisując się, zamawiasz newsletter Wellbiz sp. z o.o. i zgadzasz się na otrzymywanie e-maili z poradami i ofertami. Wypiszesz się jednym kliknięciem. Link jest w każdej wiadomości. Regulamin newslettera, Polityka prywatności
